商品維修與售後服務

💛 貼心提醒

黃金質地柔軟，配戴時請避免大力拉扯、擠壓或重壓，以延長使用壽命。

🛠 維修流程

如商品發生變形、斷裂或掉鑽，請先拍照並私訊官方 Line: @cc9999，我們會先根據照片初步判斷是否可維修，部分情況需收到實品後才能確認。

🔧 維修or改扣頭費用

• 在不增加金重的前提下，我們提供免費修繕、改扣服務。
• 若需補金，將依增加的重量與當日金價計算費用；金重減少則依重量與當日金價計算退費。
• 鑲石商品若有掉鑽，且鑲爪未損壞，可免費補鑽。

⏳ 維修時間與寄送

維修時程依損壞程度與工序不同而異，我們收到維修商品後盡快幫您送回原廠處理。來回運費需由顧客自行負擔。

♻️ 舊換新服務

如遇到無法修繕的狀況，黃金商品皆可依重量進行舊換新，夏琳家提供高價回收舊金換新金服務。

🌸 品牌承諾

每件商品在出貨前皆經過夏琳&小幫手細心檢查、出貨時全程錄音錄影，我們致力於提供完善的售後服務，確保您購物無後顧之憂。